Raabe

Náš zákazník, náš pán

Našou úlohou a cieľom je pomáhať vám, našim zákazníkom, pri každodenných povinnostiach a prinášať vám informácie, ktoré využijete pri svojej práci. Aby sme toto poslanie mohli napĺňať, prijali sme v nakladateľstve Kódex záruk pre zákazníka, ktorý rešpektuje celý tím Raabe.

10 záruk pre zákazníka

1. Individuálny prístup:
Ako zákazníkovi vám garantujeme individuálne zaobchádzanie. Považujeme si za povinnosť a samozrejmosť úprimne odpovedať na vaše otázky, rešpektujúc pritom vaše požiadavky.

2. Vyššia hodnota, väčší úžitok:
Môžete si byť istý, že dostanete mimoriadnu kvalitu, ktorá naozaj zodpovedá ponuke, tak ako vám bola prezentovaná.

3. Dlhý čas na nahliadnutie:
Zadarmo využívate čas na nahliadnutie. Aby ste si mohli produkt dôkladne vyskúšať, ponúkame vám 4 týždne, počas ktorých nič nemusíte platiť.

4. Právo na vrátenie tovaru:
Ak vám zaslaný tovar z akéhokoľvek dôvodu nevyhovuje, pošlite ho, prosím, naspäť.

5. Garancia aktualizácií:
Ako zákazník nášho nakladateľstva budete prvý informovaný o nových produktoch, ktoré vám radi ponúkneme za zvýhodnených podmienok.
   
6. Rýchla dodávka:
Na základe vašej objednávky (písomnej, faxovej, e-mailovej alebo telefonickej) vám bude publikácia zaslaná v priebehu 7 dní na vašu adresu.

7. Okamžitá odpoveď:
V prípade otázok a nejasností sa na nás s dôverou obráťte. Dostanete kompetentné, vyčerpávajúce a okamžité odpovede bez čakania. Naši pracovníci sú vám plne k dispozícii, pripravení ochotne a fundovane zodpovedať všetky vaše otázky.

8. Osobné poradenstvo:
Budete osobne vybavovaný pri sporných alebo informatívnych otázkach. Vážime si vás ako nášho zákazníka a pre vašu spokojnosť urobíme všetko, čo je v našich silách.

9. Servis na účet volaného:
Na vaše požiadanie vám radi zatelefonujeme naspäť na náš účet a poskytneme vám požadované informácie.

10. Náš zákazník – náš pán:
Máte právo na úplný servis. Zabezpečíme vám ho v takom rozsahu, v akom by sme to my sami očakávali, keby sme boli v úlohe zákazníka.

Produkty Raabe